DAŽNAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI
Jei turite klausimų, į kuriuos neradote atsakymų čia - susisiekite su mumis ir mes mielai jums padėsime! :)
Užsakymai ir bendri klausimai:
Kalendoriuje norima data nebegalima - gal dar atrasite vietos ir pagaminsite?
Jei kalendorius rodo, kad ta data pilna - vadinasi, ji tikrai pilna. Jei data užblokuota, deja, galimybės įterpti papildomo užsakymo, kad ir koks jis būtų, nėra.
Jei kas nors atšauktų savo užsakymą ir vieta atsilaisvintų, data automatiškai vėl taps galima kalendoriuje.
Ką reiškia pasirinkta data kalendoriuje - ar šią dieną gausiu, ar tik išsiųsite mano užsakymą?
Kalendoriuje pasirinkta data - tai data, kurią gausite savo užsakymą (išimtis - siuntos vėlavimas dėl kurjerių tarnybos darbo sutrikimų).
Kaip toli į priekį galiu pateikti užsakymą?
Užsakymą galite pateikti tada, kai jūsų norima data galima pasirinkimui kalendoriuje.
Kalendorius visada atidarytas 45 dienas į priekį - vos tik data tampa pasiekiama, iškart galima ją rezervuoti.
Ką daryti, jei noriu užsakyti ir brownį, ir sausainių, bet sausainių šuo metu prekyboje nėra?
Tokiu atveju geriausia pirmiausia užsisakyti brownį dabar, kad užsitikrintumėte vietą gamyboje. Jei iki jūsų užsakymo gamybos datos atsiras sausainių, galėsite pateikti antrą, atskirą užsakymą sausainiams.
Jei planuojate siuntimą ir nenorite mokėti už jį du kartus, antrąjį užsakymą (sausainių) pasirinkite su pristatymo būdu „atsiėmimas“, nes jis nemokamas. Padarę tą užsakymą, parašykite mums čia - sujungsime abu užsakymus ir išsiųsime juos kartu.
Ar dar galiu užsisakyti macarons?
Macarons jau nebegaminame.
Ar galiu pateikti užsakymą telefonu, el. paštu ar per asmenines žinutes?
Ne, užsakymai priimami tik per mūsų svetainę.
Ar dar galiu pakeisti užsakymą jau sumokėjus?
Žinoma! Jei dar nepradėjome ruošti jūsų užsakymo, dar galite jį koreguoti. Susisiekite su mumis ir būtinai nurodykite savo užsakymo numerį.
Ar savo siuntoje rasiu užsakymo sąskaitą faktūrą?
Ne, fizinės sąskaitos faktūros į siuntas nededame.
Siuntoje rasite tik savo užsakytą desertą ir korteles, kuriose aprašytos laikymo sąlygos ir kita bendra infortmacija.
Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Žinoma! Jei dar nepradėjome ruošti jūsų užsakymo - dar galite jį atšaukti.
Ar galiu grąžinti savo užsakymą?
Ne, desertų grąžinimai nepriimami, kadangi kiekvienas desertas gaminamas pagal užsakymą bei turi limituotą galiojimo laiką.
Pristatymas:
Kuriame mieste esate?
Mes esame visai šalia Alytaus, Žiūkų kaime.
Ar turite fizinę parduotuvę?
Ne, fizinės parduotuvės neturime.
Iš kur galiu atvykti atsiimti užsakymo?
Atsiėmimai vyksta adresu: Pušų g. 1, Žiūkai, 64464 (paspaudus ant adreso jus nuves tiesiai į Google Žemėlapį)
⚠️ Tai nėra kepyklėlė su nustatytomis darbo valandomis - tai mūsų namų adresas, todėl prieš atvykdami būtinai praneškite iš anksto.
Užsisakius, dieną prieš atsiėmimą atsiųsime SMS žinutę su visa reikalinga informacija: kada atvykti, kaip mus rasti ir kitomis detalėmis.
Kodėl negalima siųsti paštomatu į Alytų?
Mes patys esame iš Alytaus, tad užsakymams Alytuje yra atskiras pristatymo pasirinkimas - pasaugojimas LP Express paštomate.
Kada išsiunčiate užsakymus?
Mes parenkame išsiuntimo datą atitinkamai nuo pristatymo būdo.
LP Express siuntas išsiunčiame dieną prieš (išskyrus sekmadienius).
Siuntos autobusais siuntas išsiunčiame tą pačią dieną.
Kuriuo paros metu gausiu savo siuntą?
Siuntų gavimo laikų numatyti negalime. Dažnai siuntos tiek pasirinkus LP Express, tiek Siuntos Autobusais yra pristatomos ir vakare. Esant būtinybei turėti siuntą tam tikru paros metu, rekomenduojame pasirinkti gavimo datą diena anksčiau.
Mes stengiamės, jog jūsų siunta būtų pristatyta jūsų pasirinktą datą.
Ar siunta gali vėluoti?
LP Express siuntos retais atvejais vėluoja 1 darbo dieną. Jei siunta vėluoja ilgiau nei 1 darbo dieną - susisiekite su mumis, ir mes pasistengsime jums padėti susisiekiant tiesiogiai su LP Express klientų aptarnavimu.
Siuntos Autobusais siuntų vėlavimai yra ypač reti. Per 2026 metus 100% siuntų nuvyko tą pačią dieną, kaip žadėta.
Ar desertai nukeliauja sveiki?
Nors mes stengiamės supakuoti jūsų užsakymą kiek įmanoma saugiau, bet siuntoms palikus mūsų kepyklėlę, mes garantuoti atsargaus kurjerių darbo deja negalime, tad siunčiant per LP Express desertuose galimi minimalūs defektai, tokie kaip šokolado įskilimai, papuošimų (ne raidžių) nukritimai ir pan.
Norint gauti desertą be defektų rinkitės siuntimą per Siuntos Autobusais. Šis siuntimo būdas mums leidžia supakuoti desertus taip, jog kelionės metu jie nebūtų nei užkrauti, nei vartomi.
Ar siunčiate į kitas šalis?
Ne, užsakymus siunčiame tik Lietuvos ribose.
Browniai:
Kokios brownių kainos?
Brownių kainas rasite čia.
Kokie populiariausi browių skoniai?
Populiariausias skonis - didelis browis su visais 4 skoniais, tačiau jis siūlomas tik perkant didelį browį.
Iš trijų nuolat gaminamų skonių, perkamiausias yra Kinder skonio brownis.
Jei brownį užsisakiau sausį, o gavimo datą pasirinkau vasarį - kurio mėnesio skonį gausiu?
Šiuo atveju gausite vasario mėnesio skonį.
Gausite to mėnesio skonį, kurio mėnesui pasirinkote gavimo datą. Brownius gaminame šviežiai, dieną prieš išsiuntimą, bei gaminame tik vieną mėnesio skonį per mėnesį - to pasekoje gaunate tą brownį, kurio mėnesis atkrenta jūsų brownio gamybos dieną.
Kodėl, renktantis bronwio skonį, nėra pasirinkimo 4-ių skonių browniui?
4-ių skonių brownis galimas tik perkant didelį brownį.
Ar galite pagaminti dviejų skonių brownį?
Ne, gaminame tik tokius skonius, kokius leidžia pasirinkti svetainėje.
Kokio dydžio ir svorio yra jūsų browniai?
Mažo brownio dydis yra 15 x 15 cm bei svoris (su dėžute): ~0.5 kg (nedekoruotas) ir ~0.6 kg (dekoruotas).
Didelio brownio dydis yra 20 x 20 cm bei svoris (su dėžute): ~0.8kg (nedekoruotas) ir ~1kg (dekoruotas).
Koks yra brownių galiojimo laikas?
Kambario temperatūroje galima laikyti iki 5 dienų.
Šaldytuve - iki 14 dienų.
Šaldiklyje - iki 3 mėnesių.
Į sausainių dėžutę taip pat įdedame kortelę su nurodytomis laikymo sąlygomis. :)
Rekomenduojama laikyti vėsioje, sausoje vietoje.
Kodėl kuriant brownį, ant brownio leidžia įrašyti limituotą kiekį simbolių?
Simbolių limitas yra tam, kad užrašas pilnai tilptų ant brownio, ir liktų vietos jūsų pasirinktiems papuošimams. Daugiau nei leidžia simbolių limitas užrašyti ant brownio negalima (nebent trūkstamas tik tarpelis). Norint palikti ilgesnį užrašą - tai galite padaryti žemiau pasirinkus palikti užrašą ant brownio dėžutės dangtelio.
Ant mažų brownių galima užrašyti 2 eilutes, iki 7 simbolių per eilutę.
Ant didelių brownių galima užrašyti 3 eilutes, iki 11 simbolių per eilutę.
Yra tik viena išimtis - jei trūksta vos vieno tarpo, taško ar kablelio. Tokiu atveju galite parašyti komentare, kad norite pridėti būtent tą papildomą simbolį.
Kaip užrašyti ant brownio „AR BŪSITE MANO KRIKŠTO TĖVELIAI?“ ?
Šis užrašas galimas tik ant didelio brownio.
Užrašą į eilutes užrašykite taip:
1 eilutė: AR BŪSITE
2 eilutė: MANOKRIKŠTO
3 eilutė: TĖVELIAI?
Sausainiai:
Kokios sausainių kainos? Skoniai?
Sausainių kaina yra €3.99 per sausainį.
Sausainių skoniai keičiasi kiekvieną mėnesį.
Ar dar atsiras sausainių prekyboje? Kada?
Sausainiai į prekybą grįžta reguliariai - kiekvieno mėnesio 1 dieną.
Tą dieną papildome prekybą nauja, iš anksto paruoštų ir užšaldytų (priš kepimą) sausainių partija. Sausainiai visada kepami švieži, dieną prieš išsiuntimą.
Jei šiuo metu sausainių nematote, vadinasi, jie jau išpirkti - kitas papildymas bus artimiausią mėnesio 1 dieną, 12.00h (vidurdienį).
Kokio dydžio ir svorio yra jūsų sausainiai?
Mūsų sausainiai yra ~9cm pločio bei ~140g svorio.
Koks yra sausainių galiojimo laikas?
Kambario temperatūroje galima laikyti iki 5 dienų.
Šaldytuve - iki 14 dienų.
Šaldiklyje - iki 3 mėnesių.
Į sausainių dėžutę taip pat įdedame kortelę su nurodytomis laikymo sąlygomis. :)
Rekomenduojama laikyti vėsioje, sausoje vietoje.
Kodėl ant mano sausainių šokoladas pabaltavęs? Ar sausainiai vis dar tinkami valgyti?
Naudojame aukštos kokybės belgišką šokoladą, kuriame yra daug kakavos sviesto. Kepant sausainius aukštoje temperatūroje šokoladas neišvengiamai išeina iš temperavimo, o tai reiškia, kad po paros ar kelių ant jo gali atsirasti balkšvų taškelių ar švelnus pabaltavimas.
Tai visiškai normalu - nekeičia nei skonio, nei kokybės, nei saugumo. Tai tiesiog natūrali kakavos sviesto reakcija į karštį ir vėlesnį atvėsimą - sausainiai tikrai tinkami vartoti.