Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 21 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės reglamentuoja prekių įsigijimą internetinėje parduotuvėje www.cakery.lt (toliau - „Cakery“).

1.2. Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.

1.3. „Cakery“ prekiauja šviežiai gaminamais sausainiais, kurie ruošiami pagal išankstinius užsakymus.

2. Užsakymų pateikimas

2.1. Visi sausainiai parduodami išankstinio užsakymo principu. Užsakymai priimami tik internetinėje parduotuvėje.

2.2. Sausainių kiekis ribotas. Prekės įdėjimas į krepšelį negarantuoja jų rezervacijos.

2.3. Užsakymas laikomas patvirtintu tik sėkmingai atlikus apmokėjimą ir gavus užsakymo patvirtinimą.

2.4. Pirkėjas privalo pateikti tikslius kontaktinius ir pristatymo duomenis.

2.5. Jei dėl techninės klaidos ar kitų objektyvių priežasčių užsakymo įvykdyti neįmanoma, susisieksime su pirkėju ir pasiūlysime kitą sprendimą arba grąžinsime sumokėtus pinigus.

3. Kainos ir apmokėjimas

3.1. Visos prekių kainos nurodomos eurais.

3.2. Pristatymo ir pakavimo mokesčiai, jei taikomi, pateikiami prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.

3.3. Už prekes atsiskaitoma iš anksto, naudojantis internetinėje parduotuvėje siūlomais mokėjimo būdais.

3.4. Galutinė užsakymo suma pateikiama prieš apmokėjimą.

4. Sausainių gamyba ir pristatymas

4.1. Visi sausainiai gaminami šviežiai, pagal gautus užsakymus.

4.2. Išankstinių užsakymų sausainiai išsiunčiami ne vėliau kaip kitą penktadienį po užsakymų priėmimo savaitės, nebent užsakymo metu nurodyta kitaip.

4.3. Pristatymas vykdomas tik Lietuvos teritorijoje. Galimi pristatymo būdai:

• LP Express paštomatai

• LP Express kurjeriai

• Siuntos autobusais

• Pasaugojimas LP Express paštomate Kaune

4.4. Pristatymo būdai, jų kainos ir sąlygos skelbiami svetainės skiltyje „Pristatymas“.

4.5. Pristatymo laikas gali priklausyti nuo vežėjų darbo ir kitų logistikos aplinkybių. Apie žinomus reikšmingus vėlavimus informuojame pirkėją.

4.6. Jeigu siunta neatsiimama per vežėjo nustatytą terminą arba pristatymas nepavyksta dėl neteisingų pirkėjo pateiktų duomenų, kiekviena situacija vertinama individualiai, atsižvelgiant į aplinkybes ir galiojančius teisės aktus.

5. Prekių savybės ir laikymas

5.1. „Cakery“ sausainiai yra rankų darbo gaminiai, todėl jų forma, išvaizda ir svoris gali nežymiai skirtis nuo pateiktų nuotraukų.

5.2. Gaminių informacija apie alergenus pateikiama internetinėje parduotuvėje.

5.3. Gamyboje naudojami įvairūs alergenai, todėl galima kryžminė tarša.

5.4. Pirkėjas privalo laikytis kartu su gaminiais pateiktų laikymo sąlygų ir vartojimo terminų.

5.5. Nedideli natūralūs išvaizdos pokyčiai, neturintys įtakos produkto kokybei ar saugai, savaime nelaikomi prekės trūkumu.

6. Užsakymo keitimas ir atšaukimas

6.1. Jeigu užsakymas dar nepradėtas ruošti, pirkėjas gali kreiptis dėl jo pakeitimo arba atšaukimo.

6.2. Pradėjus užsakymo ruošimą, užsakymo atšaukimas dėl pasikeitusios pirkėjo nuomonės nebepriimamas.

6.3. Norėdami pakeisti arba atšaukti užsakymą, susisiekite el. paštu info@cakery.lt, nurodydami užsakymo numerį.

6.4. Patvirtinus užsakymo atšaukimą, sumokėti pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, paprastai ne vėliau kaip per 14 dienų.

6.5. Šios sąlygos neriboja įstatymuose numatytų vartotojo teisių.

7. Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas

7.1. Sausainiai yra riboto galiojimo maisto produktai, gaminami pagal išankstinius užsakymus.

7.2. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, greitai gendantiems maisto produktams netaikoma įprasta 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė.

7.3. Tinkamos kokybės sausainiai negrąžinami ir nekeičiami, o pinigai už juos negrąžinami dėl pasikeitusios pirkėjo nuomonės.

7.4. Jeigu gavote netinkamos kokybės, pažeistas arba ne tas prekes, kurias užsakėte, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis.

7.5. Nustačius prekės neatitiktį, pirkėjui užtikrinamos teisės į tinkamą problemos sprendimą pagal galiojančius teisės aktus.

7.6. Išsamesnė informacija pateikiama svetainės skiltyje „Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika“.

8. Atsakomybė

8.1. „Cakery“ įsipareigoja gaminti ir pateikti užsakytus produktus laikydamasi taikomų maisto saugos bei kokybės reikalavimų.

8.2. Sausainiai kruopščiai pakuojami, siekiant sumažinti jų pažeidimo transportavimo metu riziką.

8.3. Jeigu prekės pristatomos sugadintos arba netinkamos vartoti, pirkėjas turi teisę kreiptis dėl problemos sprendimo.

8.4. Pardavėjo atsakomybė už pristatymo metu atsiradusius prekių pažeidimus vertinama pagal galiojančius teisės aktus.

8.5. Šios taisyklės neriboja vartotojui įstatymų suteikiamų teisių.

9. Asmens duomenų apsauga

9.1. Pirkėjų asmens duomenys tvarkomi užsakymų vykdymo, pristatymo, klientų aptarnavimo ir kitais teisėtais tikslais.

9.2. Išsamesnė informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama svetainės „Privatumo politikoje“.

10. Skundai ir ginčų sprendimas

10.1. Kilus klausimų ar nusiskundimų, susisiekite el. paštu info@cakery.lt.

10.2. Į rašytines vartotojų pretenzijas atsakome ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo.

10.3. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lrv.lt) arba pateikti prašymą per www.vtis.lt.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. „Cakery“ pasilieka teisę atnaujinti šias taisykles. Pakeitimai taikomi nuo jų paskelbimo internetinėje parduotuvėje ir nekeičia jau sudarytų sutarčių sąlygų be teisėto pagrindo.

11.2. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, neapribojant vartotojams taikomos privalomos teisinės apsaugos.

11.3. Visais šiose taisyklėse neaptartais klausimais vadovaujamasi galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.